Pravidlá a podmienky

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Internetový obchod trylunare.com, fungujúci na adrese www.trylunare.com

Predajcom je Renmo LLC so sídlom na adrese: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Spojené štáty. Daňové identifikačné číslo (EIN): 98-1904962. E-mailová adresa: kontakt@trylunare.com.

2. OBJEDNÁVKY A PRAVIDLÁ PREDAJA

• Odoslanie objednávky znamená súhlas s Podmienkami.
• Obchod funguje na princípe dropshippingu pre vopred zaplatené objednávky (sklad v Číne, dodanie cez InPost).
  
• Všetky ceny uvedené v Obchode sú brutto ceny.
• Objednávky je možné zadávať prostredníctvom formulára na stránke alebo e-mailom na adresu: kontakt@trylunare.com
• Ku každej objednávke sa vystavuje fiškálny doklad.

3. DORUČENIE

• Priemerná doba spracovania objednávky je 8-12 pracovných dní.
• Doručenie prebieha len v pracovné dni.
• Zákazník je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí.
• K dispozícii je aj osobný odber na adrese: ul. ALEJE JEROZOLIMSKIE, č. 109, lok. 70, mesto WARSZAWA, PSČ 02-011

4. PLATBY

• Formy platby: na dobierku a tradičným bankovým prevodom.
• V prípade bankového prevodu – lehota splatnosti je 5 pracovných dní.

5. REKLAMÁCIE

Predajca je zodpovedný za nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý sa prejaví do 2 rokov od dodania produktu.

• Spotrebiteľ môže požadovať opravu, výmenu, zníženie ceny alebo odstúpiť od zmluvy.
• Reklamácie je potrebné podávať e-mailom na: kontakt@trylunare.com alebo písomne na adresu sídla Predajcu.
• Predajca znáša náklady na reklamáciu, vrátane doručenia a vrátenia produktu.

6. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY / VRÁTENIE TOVARU

Zákazníkovi patrí zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní. Obchod trylunare.com predlžuje túto lehotu dobrovoľne na 30 dní od prijatia zásielky.

Pre vrátenie tovaru je potrebné:

1. Kontaktovať nás na adrese: kontakt@trylunare.com
2. Vrátiť produkt na adresu uvedenú po kontaktovaní nás e-mailom  – na vlastné náklady. 

3. Prosím, posielajte schválené vrátenia na adresu: 

   1177 Jianlan Road, Yinzhou District, Ningbo, Zhejiang, 315100, China

Vrátenie peňazí nastane po prijatí a schválení vráteného produktu. Peniaze sa vracajú na pôvodnú platobnú metódu.

Vrátenie tovaru nepatrí v prípade:

• personalizovaných produktov,
• poškodení vzniknutých vinou Zákazníka,
• nedostatku čísla objednávky alebo kontaktných údajov.

7. VÝMENA PRODUKTOV

Pre výmenu produktu je potrebné ho vrátiť podľa vyššie popísaných pravidiel a zadať novú objednávku.

8. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

• Objednávku je možné zrušiť pred jej odoslaním, kontaktovaním e-mailom do 2 hodín po zadaní objednávky.
• V prípade odoslania – je možné využiť právo na vrátenie do 30 dní.
• Vrátenie finančných prostriedkov nezahŕňa náklady na dodatočné služby (napr. expresné doručenie).

9. NEPREVZATÉ ZÁSIELKY

• Po potvrdení vrátenia dopravcom – sa vráti hodnota objednávky (bez nákladov na dodatočné služby).
• Lehota na vybavenie takého vrátenia je do 14 dní.
• Po 14 dňoch od neprevzatia zásielky a absencie kontaktu zo strany Zákazníka, môže byť objednávka považovaná za ukončenú – pokiaľ nebude uplatnená opodstatnená reklamácia.

10. INFORMÁCIE O RECENZIÁCH

Obchod neoveruje autentickosť recenzií zverejnených na stránke – môžu pochádzať tak od Zákazníkov, ktorí si daný produkt zakúpili, ako aj od iných používateľov.

11. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

• Správcom osobných údajov je Predajca.
• Údaje sú spracovávané výlučne na účely realizácie objednávok.
• Každý Zákazník má právo na prístup, opravu a vymazanie svojich údajov.
• Podrobnosti nájdete v sekcii „Zásady ochrany osobných údajov“.

12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

• Pravidlá sú dostupné na stránke www.trylunare.com
• V záležitostiach, ktoré nie sú upravené, sa uplatňujú ustanovenia poľského práva.
• V prípade rozporu s právnymi predpismi sa uplatňujú ustanovenia platné pre Spotrebiteľov.
• Zákazník sa zaväzuje nezverejňovať nezákonný obsah v Obchode.