Politika vrátenia tovaru
Reklamačný poriadok
V Lunare chceme, aby ste boli s nákupom úplne spokojní. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní, môžete využiť náš reklamačný poriadok.
Za realizáciu a odosielanie objednávok zodpovedá spoločnosť Renmo LLC so sídlom na adrese: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Spojené štáty. Identifikačné číslo pre daňové účely (EIN): 98-1904962. E-mailová adresa: kontakt@trylunare.com.
Lehota na vrátenie
Máte právo vrátiť objednávku do 30 dní od dátumu prijatia zásielky.
Ako vrátiť tovar?
-
Kontaktujte nás e-mailom na adrese: kontakt@trylunare.com
-
Uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia (voliteľné).
-
Po schválení vrátenia odošlite produkt na nižšie uvedenú adresu.
Adresa na vrátenie
Wang Maoqin
Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
Ningbo, Zhejiang 315100
Čína
Tel: +86 15314571683
Podmienky vrátenia
Na to, aby ste mali nárok na vrátenie:
-
Produkt musí byť nepoužitý a v pôvodnom stave.
-
Produkt by mal byť odoslaný v pôvodnom obale.
-
Je potrebné priložiť číslo objednávky alebo údaje umožňujúce jej identifikáciu.
Náklady na vrátenie
Náklady na odoslanie produktu znáša Zákazník.
Za prijatie vrátenia neúčtujeme žiadne dodatočné manipulačné poplatky.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného produktu vás budeme informovať o schválení vrátenia.
Vrátenie prostriedkov bude uskutočnené rovnakou platobnou metódou, ktorá bola použitá pri zadávaní objednávky.
Produkty, ktoré nemožno vrátiť
Vrátenie nie je možné v prípade:
-
Personalizovaných produktov.
-
Produktov poškodených vinou Zákazníka.
-
Vrátení bez možnosti identifikácie objednávky.
Zrušenie objednávky
Objednávku je možné zrušiť pred odoslaním, a to kontaktovaním nás čo najskôr po zadaní objednávky.
Po odoslaní objednávky je potrebné použiť štandardný postup vrátenia.
Kontakt
V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia nás prosím kontaktujte: