Pravidlá doručenia
Pravidlá doručenia
Pravidlá doručenia – Lunare
Posledná aktualizácia: 12.03.2026
Doprava zadarmo
Doprava všetkých objednávok zadaných prostredníctvom našej webovej stránky je úplne zadarmo.
Spracovanie objednávok
Objednávky sú zvyčajne spracované do 1–3 pracovných dní od ich zadania. Po odoslaní zásielky dostanete e-mail s číslom sledovania, vďaka ktorému môžete monitorovať stav vašej zásielky.
Doba dodania
Predpokladaná doba dodania je 3–14 pracovných dní od odoslania objednávky. Vo výnimočných situáciách, ako sú obdobia výpredajov, sviatky alebo zvýšená záťaž dopravcov, sa doba dodania môže predĺžiť.
Sledovanie objednávky
Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s číslom sledovania zásielky.
Stav vašej zásielky môžete skontrolovať:
- na webovej stránke dopravcu pomocou čísla sledovania,
- alebo na našej stránke v záložke „Sledovať objednávku”.
Chýbajúce produkty
Ak v prijatej zásielke chýbajú akékoľvek produkty, kontaktujte nás čo najskôr na adrese:
Okamžite overíme hlásenie a odošleme chýbajúci produkt alebo navrhneme vhodné riešenie.
Vrátenie a vrátenie peňazí
Vrátenie finančných prostriedkov nemôže byť zrealizované pred dodaním objednávky zákazníkovi.
Ak sa po prijatí objednávky rozhodnete vrátiť produkt, môžete tak urobiť v súlade s našimi Pravidlami vrátenia tovaru. Po prijatí a skontrolovaní vráteného produktu vrátime finančné prostriedky v súlade s platnými podmienkami vrátenia tovaru.
Náš záväzok
V Lunare vynakladáme maximálne úsilie na to, aby každá objednávka bola pripravená a odoslaná s najvyššou starostlivosťou. Naším cieľom je zabezpečiť bezproblémové nákupy – od momentu zadania objednávky až po jej doručenie.
V prípade otázok je náš tím zákazníckej podpory k dispozícii: