Polityka wysyłki

Kim jesteśmy
Lunare („my”, „nas”, „nasz”) prowadzi stronę internetową Lunare („Serwis”). Naszym celem jest zapewnienie przejrzystego i bezproblemowego procesu wysyłki dla Twojej wygody i satysfakcji. Poniżej znajdują się szczegóły dotyczące procesu wysyłki.

Koszty wysyłki

  • Darmowa wysyłka: Oferujemy darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień.

Zakres wysyłki

  • Obszar dostawy: Obecnie wysyłamy do następujących krajów: Polska oraz reszta świata

Czas realizacji zamówienia

  • Czas realizacji: Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1 - 2 dni roboczych, od poniedziałku do piątku.
  • Godzina graniczna: Zamówienia złożone przed godziną 17:00 (GMT+1), czasu środkowoeuropejskiego (Warszawa), będą przetwarzane tego samego dnia; zamówienia złożone później - następnego dnia roboczego.
  • Dni bez wysyłki: Zamówienia nie są realizowane w weekendy ani w dni ustawowo wolne od pracy.

Czas dostawy

  • Szacowany czas dostawy: Zamówienia zazwyczaj docierają w ciągu 6-12 dni roboczych od momentu przetworzenia, w zależności od miejsca docelowego.

Proces wysyłki

  • Firmy kurierskie: Do realizacji wysyłek korzystamy ze sprawdzonych przewoźników, takich jak DHL i FedEx, InPost, Poczta Polska, DPD
  • Informacje o śledzeniu przesyłki: Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z danymi do śledzenia przesyłki.

Zagubione lub uszkodzone przesyłki

  • Uszkodzone zamówienia: Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, aby rozpocząć procedurę reklamacyjną.
  • Zagubione zamówienia: W przypadku zagubionego zamówienia skontaktuj się z nami niezwłocznie, aby uzyskać pomoc.
  • Zwroty

  • Polityka zwrotów: Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Kontakt

W przypadku dodatkowych pytań lub potrzeby pomocy w zakresie zwrotów i refundacji, skontaktuj się z nami:

  • Sklep: Lunare
  • E-mail: kontakt@trylunare.com

Godziny obsługi klienta:

Poniedziałek – Piątek: 09:00 - 17:00 (GMT +1)