Bieži uzdotie jautājumi
Pasūtījums un apmaksa
Vai piedāvājat bezmaksas piegādi?
Jā, mēs piedāvājam bezmaksas piegādi visiem pasūtījumiem uz Poliju, Vāciju, Austriju un Šveici. Varat arī izvēlēties piegādes apdrošināšanu par 9,99 PLN.
Vai es varu atcelt savu pasūtījumu?
Mēs cenšamies apstrādāt pasūtījumus ātri. Ja vēlaties atcelt pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, izmantojot: kontakt@trylunare.com.
Mēs darīsim visu iespējamo, lai izpildītu jūsu pieprasījumu, taču nevaram garantēt, ka jūsu pasūtījums tiks atcelts pēc tā apstrādes.
Kāds ir pasūtījumu iesniegšanas termiņš?
Noslēguma laiks ir 17:00 (GMT).
Cik ilgs laiks nepieciešams, lai saņemtu manu pasūtījumu?
Parasti pasūtījumus apstrādājam un nosūtām 1–2 darba dienu laikā (no pirmdienas līdz piektdienai). Paredzamais piegādes laiks ir 5–7 darba dienas no nosūtīšanas brīža. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šie ir tikai aptuvenie dati – faktiskais piegādes laiks var atšķirties.
Vai es saņemšu izsekošanas numuru?
Jā, tiklīdz jūsu pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet e-pastu ar piegādes apstiprinājumu un izsekošanas numuru.
Atgriešana un atmaksas
Vai es varu atgriezt preci?
Jā, mēs piedāvājam 30 dienu atgriešanas garantiju nenēsātām, nemazgātām un nebojātām precēm ar oriģinālajām etiķetēm.
Lai iegūtu plašāku informāciju par mūsu atgriešanas procesu, termiņiem un izņēmumiem, lūdzu, apmeklējiet mūsu atgriešanas lapu.
Kādas preces nevar atgriezt?
Lietotas preces vai produktus bez oriģinālā iepakojuma, etiķetēm vai etiķetēm nevar atgriezt.
Kā iesniegt deklarāciju?
Lai uzsāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu, zvanot pa tālr. kontakt@trylunare.comJūs saņemsiet atgriešanas autorizācijas numuru (RAN) un norādījumus par atgriešanas pabeigšanu.
Kas apmaksā atgriešanas piegādes izmaksas?
Mēs segsim atgriešanas piegādes izmaksas, ja atgriešana ir radusies mūsu kļūdas dēļ (piemēram, nepareiza, bojāta vai nepilnvērtīga prece). Pretējā gadījumā klients ir atbildīgs par atgriešanas piegādes izmaksām.
Cik ilgs laiks nepieciešams atmaksas apstrādei?
Jūsu atmaksa tiks apstrādāta 10 dienu laikā. Jūsu bankai var būt nepieciešamas vēl 7 darba dienas, lai ieskaitītu līdzekļus jūsu kontā.