Obchodní podmínky

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

Internetový obchod trylunare.com, fungující na adrese www.trylunare.com, provozuje: VELO MART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem na adrese ul. ALEJE JEROZOLIMSKIE, č. 109, jedn. 70, město WARSZAWA, PSČ 02-011

NIP: 7011278820

REGON:

542798952

Tato pravidla stanovují zásady používání Obchodu, zadávání objednávek, uzavírání kupních smluv, odstoupení od smlouvy, reklamační postupy a zásady ochrany osobních údajů.

2. DEFINICE

  • Pravidla – tento dokument.
  • Spotřebitel – fyzická osoba provádějící nákupy nesouvisející s podnikatelskou činností.
  • Podnikatel s právy spotřebitele – fyzická osoba uzavírající smlouvu, která nesouvisí s její profesní činností.
  • Zákazník – každá osoba používající Obchod.
  • Obchod – internetová služba dostupná na adrese trylunare.com
  • Zprostředkovatel prodeje – VELO MART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
  • Zboží – produkty dostupné v nabídce Obchodu.
  • Objednávkový formulář – formulář umožňující zadání objednávky.
  • Košík – místo, kde může Zákazník spravovat produkty před odesláním objednávky.

3. OBJEDNÁVKY A ZÁSADY PRODEJE

  • Odesláním objednávky vyjadřujete souhlas s Pravidly.
  • Obchod funguje v modelu dropshippingu pro předem uhrazené objednávky (sklad v Číně, doručení přes InPost).
  • Všechny ceny uvedené v Obchodu jsou ceny s DPH.
  • Objednávky lze zadávat přes formulář na stránce nebo e‑mailem na adresu: kontakt@trylunare.com
  • K každé objednávce je vystavena fiskální účtenka.

4. DORUČENÍ

  • Průměrná doba vyřízení objednávky je 8-12 pracovních dní.
  • Doručování probíhá pouze v pracovních dnech.
  • Zákazník je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat.
  • K dispozici je také osobní odběr na adrese: ul. ALEJE JEROZOLIMSKIE, č. 109, jedn. 70, město WARSZAWA, PSČ 02-011

5. PLATBY

  • Formy platby: na dobírku a bankovní převod.
  • V případě převodu je splatnost 5 pracovních dní.

6. REKLAMACE

Prodávající odpovídá za nesoulad zboží se smlouvou, který se projeví do 2 let od doručení produktu.

  • Spotřebitel může požadovat opravu, výměnu, snížení ceny nebo odstoupit od smlouvy.
  • Reklamace je třeba podávat e-mailem na: kontakt@trylunare.com nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.
  • Prodávající hradí náklady na reklamaci, včetně doručení a zpětného odeslání produktu.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY / VRÁCENÍ

Zákazník má zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Obchod trylunare.com tento termín dobrovolně prodlužuje na 30 dní od převzetí zásilky.

Pro vrácení je třeba:

  1. Kontaktovat nás na adresu: kontakt@trylunare.com
  2. Odeslat produkt na adresu sdělenou po kontaktování nás e-mailem  – na vlastní náklady.

  3. Schválené vrácené zásilky prosím posílejte na adresu:

    1177 Jianlan Road, Yinzhou District, Ningbo, Zhejiang, 315100, China

Vrácení peněz proběhne po obdržení a schválení vráceného produktu. Peníze budou vráceny na původní způsob platby.

Na vrácení nevzniká nárok v případě:

  • personalizovaných produktů,
  • poškození způsobeného zákazníkem,
  • chybějícího čísla objednávky nebo kontaktních údajů.

8. VÝMĚNA PRODUKTŮ

Pro výměnu produktu jej vraťte podle výše popsaných pravidel a vytvořte novou objednávku.

9. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

  • Objednávku lze zrušit před jejím odesláním, kontaktujte nás e-mailem do 2 hod. od vytvoření objednávky.
  • V případě odeslání lze využít právo na vrácení do 30 dní.
  • Vrácení peněz se nevztahuje na náklady na doplňkové služby (např. expresní dopravu).

10. NEVYZVEDNUTÉ ZÁSILKY

  • Po potvrzení vrácení dopravcem je vrácena hodnota objednávky (bez nákladů na doplňkové služby).
  • Lhůta pro vyřízení takového vrácení je do 14 dní.
  • Po 14 dnech od nevyzvednutí zásilky a bez kontaktu ze strany zákazníka může být objednávka považována za uzavřenou – pokud nebude uplatněn odůvodněný nárok.

11. INFORMACE O RECENZÍCH

Obchod neověřuje pravost recenzí zveřejněných na stránce – mohou pocházet jak od zákazníků, kteří si daný produkt zakoupili, tak od jiných uživatelů.

12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  • Správcem osobních údajů je prodávající.
  • Údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení objednávek.
  • Každý zákazník má právo nahlížet do svých údajů, opravovat je a mazat.
  • Podrobnosti najdete v záložce „Zásady ochrany osobních údajů”.

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  • Pravidla jsou dostupná na stránce www.trylunare.com
  • V neregulovaných záležitostech se použijí předpisy polského práva.
  • V případě rozporu s právními předpisy se použijí předpisy platné pro spotřebitele.
  • Zákazník se zavazuje nezveřejňovat v Obchodu protiprávní obsah.