Zásady vrácení zboží
Pravidla pro vracení zboží
V Lunare chceme, abyste byli s nákupem naprosto spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni, můžete využít naše pravidla pro vracení zboží.
Za vyřizování a odesílání objednávek odpovídá společnost Ecomvest HK Limited se sídlem na adrese: 367 - 375 QUEEN'S ROAD CENTRAL SHEUNG WAN, HONG KONG SAR. Registrační číslo: 76144521. E-mailová adresa: kontakt@trylunare.com.
Lhůta pro vrácení
Objednávku můžete vrátit do 30 dnů ode dne doručení zásilky.
Jak zboží vrátit?
-
Kontaktujte nás na e-mailové adrese: kontakt@trylunare.com
-
Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení (nepovinné).
-
Po schválení vrácení zašlete produkt na níže uvedenou adresu.
Adresa pro vrácení
Wang Maoqin
Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
Ningbo, Zhejiang 315100
China
Tel: +86 15314571683
Podmínky vrácení
Abyste měli nárok na vrácení zboží:
-
Produkt musí být nepoužitý a v původním stavu.
-
Produkt by měl být zaslán zpět v původním obalu.
-
Je nutné přiložit číslo objednávky nebo údaje umožňující její identifikaci.
Náklady na vrácení
Náklady na zaslání produktu zpět hradí zákazník.
Za přijetí vráceného zboží neúčtujeme žádné další manipulační poplatky.
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného produktu vás budeme informovat o schválení vrácení.
Peníze vám vrátíme stejnou platební metodou, kterou jste použili při zadávání objednávky.
Produkty, které nelze vrátit
Vrácení peněz není možné v případě:
-
Personalizovaných produktů.
-
Produktů poškozených vinou zákazníka.
-
Vrácení, u kterých nelze identifikovat objednávku.
Zrušení objednávky
Objednávku lze zrušit před odesláním. Po jejím zadání nás proto co nejdříve kontaktujte.
Po odeslání objednávky je třeba postupovat podle standardního postupu pro vrácení zboží.
Kontakt
V případě dotazů týkajících se vrácení zboží nás prosím kontaktujte: